Yunanistan’da Bürokratik sıkıntılar
Vatandaşların Ulusal Kadastro ofislerinde maruz kaldıkları affedilemez zorluğun kökleri, Yunan devletinin o zamandan beri güçlü bir direniş, zayıf bir merkezi yönetim ve genel kayıtsızlık karşısında bir kayıt düzenleyememesinde yatmaktadır. Şimdi Yunanistan – birkaç yıl içinde – 200 yıllık kaosa düzen getirmeye çalışıyor. Dijital çağa geçiş bu amaca yardımcı olacaktır, ancak bir sonuç için kaybedilen saatler ve aylarca süren bekleme, bir sistemin ne kadar iyileştirilirse geliştirilsin, ancak en zayıf halkası kadar güçlü olduğunu göstermektedir. Bu durumda, bunlar çok karmaşık prosedürler, personel eksikliği (özellikle uzman personel) ve her sorunun büyütüldüğü, esnekliğin ve çözüm bulma arzusunun olmadığı bir kültürdür. Ulusal Kadastro daireleri ve belediyeler, makul bir süre içinde tamamlayamayacakları görevleri üstlenmeye çağrılmaktadır. Personel eksikliği ve prosedürlerin karmaşık ve zaman alıcı olması nedeniyle sorunumuza ne zaman müdahale edileceğini bilmediğimiz bir dijital uygulamanın ne faydası var?
Sorunları çözmek isteyen insanlara bunu yapmaları için yetki ve yasal koruma verilmesi için her yerde daha basit prosedürlere ihtiyaç duyulduğunu görüyoruz.
Bu ışıkta, birçok reform vitrin süsü gibi görünüyor. Enkaza boya sürmek gibi. Ancak dijital çağa geçiş, 20. yüzyılın ortalarından günümüze sıçramaya çalışırken zaman kazanmamıza yardımcı olacaktır, çünkü günümüzde vatandaşlar kamu hizmetlerinin durumu ve nasıl geliştirilebileceği konusunda daha fazla bilgi sahibidir. Şimdiye kadar, kamu yönetimiyle uğraşmanın zorlukla eşanlamlı olduğu anlayışıyla bulduklarımızı kabul ettik. Şimdi, öğlene kadar bir şeyler yapmak umuduyla sabahın erken saatlerinde Ulusal Kadastro ofislerinin önünde sıraya giren insanların görüntüsü, herkesin zamanımızın ihtiyaçları ile devletimizin işleyişi arasındaki kopukluğu görmesini sağlıyor. Bu, göçmenlerin oturma ve çalışma izinleriyle ilgilenen bürolar da dahil olmak üzere birçok kamu hizmeti için geçerlidir. Orada kaderini Yunanistan’a bağlamış insanları görüyoruz.
Her yerde, kayıtsızlık ve sorumluluk korkusunun hüküm sürmesine izin vermek yerine, sorunları çözmek isteyen insanlara bunu yapmak için yetki ve yasal koruma verilmesi için daha basit prosedürlere ihtiyaç olduğunu görüyoruz. Kısacası her kamu hizmeti, karşısında duranı desteklemeli ve saygı duymalıdır. Yetkilileri – bürokratları ve politikacıları – yargılamak için kriter bu olmalıdır.
